iGoogle新功能異常逾一週 還沒解決

部份Google使用者反映，自上週起個人化首頁iGoogle新功能上線後，只要更改過佈景主題，便無法正常登入iGoogle首頁，事發至今已逾一週，但Google還沒找到解決之道。

據用戶反映，該功能異常發生在Google於四月30日於全球同步推出的iGoogle藝術家佈景主題功能上，該功能為Google邀請了全球近70位在設計、音樂或美術領域的藝術家，為iGoogle設計的新網頁佈景主題，可讓使用者挑選喜愛的版本作為自己的iGoogle個人首頁佈景。不過部份本地使用者卻發現在挑選完主題並執行確認後，瀏覽器會出現無法開啟網站、操作已中止的對話視窗，且只要再度進入Google首頁，都會出現相同異常訊息，導致使用者無法再進入Google首頁使用服務。

值得注意的是，這個異常狀況在Google推出該服務的當天，就已經有網友在Google本身的產品綜合論壇、PTT實業坊等地留言反映該狀況，也有本地媒體在本週一(5/5)於Google的辦公室喬遷展示活動中親自向Google工程師反映，不過遲至今(8)日為止，Google都還未找到該問題的解決之道。

據了解，並非所有用戶都會遭遇上述問題。部份使用Firefox瀏覽器的使用者便沒有異常狀況回報，但也並非所有的微軟IE用戶都遭遇了該異常，此外，也有部分用戶反映早在三月份、藝術家主題未上線時便遭遇類似狀況，而相關異常狀況目前也僅有本地的討論群上找得到，並未在英文的相關討論群發現，顯示iGoogle異常似僅發生在台灣網頁，不過Google並未予以證實。

而這些零散的資訊或許也使得Google工程師因此無法快速找出原因，並遲至今日才透過公關公司回應媒體的詢問。

Google透過公關先提出了一個暫時性的變通方法，讓無法進入首頁的用戶得以重新使用Google。

Google建議用戶直接在瀏覽器網址列中輸入www.iGoogle.com的網址，便可成功進入iGoogle首頁，之後再進入設定頁面更改一次語言設定後，就不會再遇到異常狀況。

不過Google顯然也自知，要用戶自行更改設定才能解決功能異常並非治本之計。該公司透過電子郵件對因此造成不便的用戶致歉，「我們已釐清問題，並將在短期內解決，」Google在郵件中如此表示，但並未提出確切時間表。

(轉載自ZDNET)